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隨著社會的發展，市場競爭愈演愈烈，企業只有對自身進行有效管理才會在這片洋流中嶄露頭角，這時大多是企業都意識到了客戶關系管理系統的重要性，紛紛爭相購買，去彌補企業的不足，但是還是有許多的企業不明確自身要求，導致所購的管理系統根本不能夠為之所用，最后被閑置，增加成本。為什么需要客戶關系管理系統？
獲取潛在客戶
客戶關系管理系統可以有效收集來自各個渠道的信息，通過網絡、轉介紹、巡演、展會等渠道進行獲客，最后轉化為客戶。
增加成交幾率
銷售人員通過客戶關系管理系統中儲存的來自各個渠道的客戶信息，對這些客戶進行深入的了解，并且有針對性的營銷，并且銷售人員還可以隨時了解記錄客戶跟進情況，避免有遺漏的情況發生。
客戶關懷
還可以添加一些提醒功能，比如在客戶生日或特殊節假日時，自動提醒及時送去關懷，維系企業與客戶之間的關系。
客戶服務自動化
客戶關系管理系統將客戶反映的問題新建服務清單直接推送到對應的負責人，方便問題的反饋，同時還可以更加準確的捕捉以及跟蹤客戶問題，挖掘客戶價值。
科學決策
管理人員可以借助客戶關系，管理系統對不同時段的工作進行安排，讓團隊井然有序，而且可以隨時通過數據分析了解企業當前的狀況，及時做出預測，制定下一步計劃。
了解市場，獲知活動效果
通過客戶關系管理系統，幫助企業有效規劃并改善市場活動的流程，優化潛在客戶，提高線索轉化率。
可以幫助企業更全面地發展。通過客戶關系管理系統的智能管理，企業還可以實現多維增長。軟多客戶銷售管理系統是一個能夠真正幫助企業實現銷售以及各方面的快速發展的系統。
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