企業微信客戶管理系統SCRM哪里好

發布時間：2022-02-22 18:07:21 瀏覽次數：2399

隨著企業微信的發布，讓不少人又重新認識了企業微信，行業內圍繞企業微信的話題也是熱度不減，企業微信有哪些好用的功能？

1.員工離職，客戶不流失

過去，在微信上，如果員工離職，如果交接和客戶維護不盡快完成，可能會造成客戶損失，損害企業價值，損害企業聲譽。使用企業微信，可以通過離職繼承和在職繼承功能，將客戶分批轉移給該崗位的其他員工，避免客戶流失，方便交接。

2.會話存檔監管員工聊天記錄

過去，企業出于隱私保護考慮，對員工的個人微信聊天記錄沒有進行實時和智能的監測，因此無法進行更加嚴格的合規審查，特別是在記錄被撤消刪除后，就再也沒有根據了，而且聊天記錄、文件圖片等內容的時效性也變得短了，到期將不能查看。

企業微信推出會話存檔功能解決了這一問題。企業開啟會話存檔功能后，存檔員工可實時與客戶聊天記錄存檔，滿足企業監管需求。注意：在開通會話存檔功能后，需要企業自行二次開發才能使用，要耗費一定的人力和財力，耗時也較長，對于暫時沒有能力開發會話存檔的企業，可直接利用軟多scrm，實現對會話存檔的直接使用。

3.多款合規自動化工具，比如：

1)自動應答歡迎語

企業微信支持添加好友自動響應并發送歡迎信息。不過需要注意的是，企業微信自帶的應答歡迎語不能根據不同渠道、不同部門或員工個性化設置。要實現個性化歡迎語，可借助軟多scrm系統的個性化歡迎語功能實現。

不僅可以為不同的員工和部門設置不同的歡迎詞，還可以支持插入客戶昵稱、銷售昵稱等信息，更加真實友好。還支持發送文本、視頻、小程序、鏈接等多種格式內容。

2)加好友自動打標簽

如果安裝了企業微信，再搭配軟多scrm系統，就可以創建不同的員工活碼，供企業微信獲得用戶。當客戶添加員工朋友時，他們可以通過朋友、自動標簽、自動發送個性化歡迎語等，員工的活碼永遠不會過期，并具有自己的渠道統計和分析功能。

軟多scrm是一站式企業私域流量管理服務平臺，專業的企業級服務，助力企業私域運營體系建設，提升復購率和營收。裂變系統、積分系統、渠道活碼、朋友圈營銷、自動回復等眾多營銷管理功能于一身。目前已經服務的企業已達一萬多，覆蓋的行業包括不僅限于教育培訓、電子商務、社群團購、社交電商、實體零售、金融保險、知識付費、親子母嬰等行業。