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【河南軟多】傳統電商因缺乏場景體驗進入瓶頸期,需要從單純的線上渠道下沉到線下;另一方面,傳統線下實體門店被外賣平臺“挾持”,過高的平臺收費倒逼線下實體店尋求線上渠道的突破。而作為繼公眾號后另一個去中心化的渠道,小程序與餐飲業謀求線上線下深度融合的訴求不謀而合。也正是市場與用戶需求的雙重驅動,促使了餐飲與小程序的結合。具體來說,可以總結為如下幾點:
一、線上營銷帶動線下消費
利用線上營銷帶動線下消費。這一模式對于餐飲業來說尤為突出,消費者只需掃描二維碼,就可通過小程序鏈接到菜單,無需排隊,就能完成線上點餐。自主點餐的便捷性,提高回頭客的復購,也讓商家了解了用戶的消費習慣及偏好,對于日后的消費,能提供良好的推薦及導購。
二、開發成本低、消費者體驗佳
微信小程序的開發擁有較低的成本和門檻。小程序的制作快速便捷,開發成本也更加低廉。小程序與APP相比,不占用手機內存,打開方式也很簡單,更沒有APP百遭詬病的貼片廣告,帶來更好的消費者體驗。自主點餐的便捷性,提高回頭客的復購,也讓商家了解了用戶的消費習慣及偏好,對于日后的消費,能提供良好的推薦及導購。
三、附近的店品牌宣傳,無形節約推廣成本
小程序“附近的店”這一功能的開發,使實體店鋪得到了很好的宣傳作用,特別對那些缺乏知名度的小店而言,是打開消費者市場的重要一步。實體店對小程序的運用,無形中節約了宣傳推廣的成本,解決店鋪推廣費用高的“痛點”。
四、提高管理效率
小程序對于客戶來說就是完美的服務工具,對于商家則是強大的管理工具。小程序能夠幫助門店收集用戶的就餐信息,門店可由此提前做好相關工作的對接,提升工作的進度,管理部門,小程序能夠提供全套的預約、點餐、支付、評價等數據,小程序強大的數據管理能力對于餐飲業的運營發展有著重要的促進作用。
五、吸引回頭客和新客
小程序支持商家建立完善的會員系統,這對回頭客和新客有著非常強的吸引力。客戶在完成支付后,能夠被自動識別會員身份觸發消費抵扣、消費分享有禮等,實現會員積分兌換商品和抵扣消費金額,刺激第二次消費。
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